凛冬的松潘，大雪纷飞，北风刺骨，路路上更是冰雪交错，车辆如蜗牛通常，前行的每一步都异常艰巨……九旅悦行景区直通车的干部员工们就是在这样的恶劣气象下，用责任与担任书写了一段温情守候的故事。

11月24日，下午5点到5点40分正本是直通车自景区前往高铁站的顶峰时段，但突如其来的大雪造成了路路的严沉梗塞。直通车被困在了弓杠岭上，那里雪最大，路最滑，车辆密集，情况异常严格。17辆直通车被堵，617名搭客焦心地期待着，很可能赶不上高铁的他们心中充斥了无助与焦虑。

面对这样的困境，九旅悦行的干部员工们没有退缩，迅快启动应急预案，组织力量进行垂危分散：当即将路路情况汇报给交通部门，申请停运事宜；对已订票乘车的18:00—20:00九寨沟方向的搭客劝返并全额退票，就近分散于20:30在高铁出站的搭客；为了确保搭客的安全与舒服，还免费将滞留搭客运送到左近的乡镇酒店，让他们在寒冷的冬夜有一个温暖的去向……各人冒着刺骨的北风、顶着鹅毛般的大雪，在停车场地内组织车辆有序通畅，耐心地向搭客诠释情况，安抚他们的感情。在各人的共同致力下，搭客们被安全有序地投递了酒店，感激之情溢于言表。

在这场与风雪的较量中，九旅悦行的干部员工们展示出了极高的专业素养与极强的应变能力。将来，九旅悦行将持续提升服务质量与专业水平，为每一位搭客提供越发安全、便捷、贴心的服务，也等待每一位搭客可能赐与更多的理解与支持，共同营造一个温馨、和谐、美好的游览环境。