2020年，来自CA88租赁的一群年轻人用成就诠释勇往直前的团队心灵，他们面对疫情带来的困境，展示出极强的活力和韧性，多措并举、多管齐下，打出一系劣装组合拳”，将疫情耽搁的两个月业绩顺利抢回，11月底就超额实现了整年工作指标，收回汗青应收账款远超预期。成就的背后，他们用行动描述出团队拼搏的样子。
                               

攻坚克难 全员出击

岁首疫情肆虐，犹如一片阴霾笼罩在各人心头，而CA88租赁销售运营部的幼同伴们在坚守业务的路路上敢出奇沼注敢于亮剑，如拨开云雾的那一束光，给客户和公司注入了一针强心剂。

在疫情发作的第一功夫，他们全员出击，迅快采取应对措施，积极自动与客户沟通解决还车、退车及用度结算等事宜；自动与行管部门及业务单元沟通协调，全面掌管草堂、苏坡等街路办境表人员的转移工作；同时，为了承担起合作单元员工疫情期间的通勤服务工作，销售运营部的幼同伴们不畏疫情、一腔孤勇，用自觉担起驾驶工作的步骤解决了驾驶员资源不及的问题。

正是各人志同道合，攻坚克难，不仅顺利解决了因疫情导致的车辆闲置问题，赢得了合作单元的赞赏和信赖，还在抗疫情、保运输中展示了运业人的社会担任，获得了当局的嘉奖。

业务维稳 夯实基础

从拓展业务、招投标，再到守护客户、合同续签，绝对是一个繁琐而艰苦的过程，而销售运营部的幼同伴们总是说：“没什么好怕的，干就完了。”稳扎稳打、指挥若定，就是他们实现指标工作的“造胜法宝”。

在业务拓展方面，他们一方面充分借助运业集团和公司内部资源平台，大力拓展各地租车业务，并造订内部租车优惠规划、租车嘉奖规划，充分挖掘公司内部租车潜力；另一方面，通过加强与同业公司、游览有关公司、各大高校的业务合作，大力发展游览租车、接机、自驾游用车、公务用车、长租车等业务，有效拓展了用户群体，提升了车辆出租率；并通过第三方线上平台进行推广、引流，提升了周末闲置车辆的出租率。

在招投标方面，他们实时跟进即将到期的中标单元情况，提前部署，做好投标前期筹备工作，指定专人表出培训进建标书造作，保障投标稳操胜券。

在客户守护方面，他们定期做好客户回访工作，网络客户定见及需要并实时反馈，实时跟进客户异动，匹配用户需要，预防客户流失。并提前对接客户，做好合同到期后续签工作，保障了年度合同续签率大于99%。

一目十行 提效增质

事不厌细、一目十行，销售运营部的幼同伴们深知，把谈下来的业务做到美满，把每一件幼事都做到极致，才是公司长足发展、守信客户的底子。因而，除了拓展客户和业务，他们最上心的事儿就是优化服务，提效增质。

在价值系统方面，他们凭据淡旺季市场法规，造订了美满的价值造度，保险了租车价值合理、实时的调整，有效预防了淡季时因车辆价值高于市场价值不利于车辆出租，而旺季时车辆价值却低于市场价值的景象。

在业务流程方面，他们通过引入深驾系统实现线上租车，优化业务流程，规范化操作，从而降低用车风险，提高工作效能；并凭据业务流程梳理部门各岗位工作内容，使岗位职责与工作内容越发匹配，工作职责越创造确，实现人尽其才，人尽其用。

在车辆调配方面，他们凭据各分公司车辆使用情况，结合各地域租车淡旺季情况，科学合理对车辆进行调配，保障各分公司车辆建设情况与市场需要越发匹配，削减车辆闲置，使车辆利用率最大化。

在服务提升方面，他们旨在提升客户履历，注沉对驾驶员安全驾驶和服务礼节的培训，夏季在车内配置矿泉水、雨季在车内配置雨伞……通过增值服务，提高客户用车履历，塑造公司品牌形象。

行稳致远 进而有为

安身初心，CA88租赁销售运营部回首2020年整年的工作，值得庆幸的是经济指标总体实现情况较佳，值得沉思的是在业务拓展及内部管控等方面仍有很多空间必要进取。放眼将来，他们将从建炼治理内功启程，优化服务质量，设置品牌形象，致力成为一支高时效、高效力、高效益的治理团队。

同心山成玉，合力土变金。对于年轻的CA88租赁销售运营部来说，每一位都怀着周到和敢闯敢拼的心，销售运营部整个员工已整装待发，2021年必将行稳致远，进而有为，在初心路上勇往直前。